Ochrana osobních údajů

Ochranu Vašich osobních údajů bereme vážně. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme zpřístupnit a jaká práva máte.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je BPP Radim Štantejský, s.r.o., IČO 23886382, DIČ CZ23886382, se sídlem Za zámečkem 746/3, Jinonice, 158 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 434582.

E-mail pro otázky týkající se osobních údajů: info@radimstantejsky.com.

Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich zpracování.

2. Koho se tyto zásady týkají

• návštěvníků webu www.radimstantejsky.com,
• zájemců o nemovitosti a související služby,
• současných a bývalých klientů,
• osob, které odešlou kontaktní nebo poptávkový formulář,
• odběratelů newsletteru,
• účastníků eventů, seminářů nebo online prezentací,
• osob komunikujících prostřednictvím e-mailu, telefonu, WhatsAppu nebo sociálních sítí,
• osob doporučených klientem, kolegou či obchodním partnerem,
• zástupců obchodních partnerů, developerů a dalších spolupracujících subjektů.

3. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• titul,
• datum narození, pokud je pro konkrétní službu potřebné,
• případně další údaje nezbytné pro uzavření nebo realizaci konkrétního obchodu.

Kontaktní údaje

• telefonní číslo,
• e-mail,
• korespondenční adresa,
• kontaktní údaje na sociálních sítích,
• preferovaný způsob komunikace.

Informace související se zájmem o nemovitost

• preferovaná země nebo lokalita,
• typ hledané nemovitosti,
• orientační rozpočet,
• časový horizont koupě,
• způsob zamýšleného využití nemovitosti,
• preference a požadavky,
• informace o způsobu financování,
• informace o projektech nebo nemovitostech, o které jste projevili zájem.

Údaje související s průběhem spolupráce

• historie komunikace,
• poznámky z konzultací,
• naplánované další kroky,
• informace o průběhu konkrétního obchodního případu,
• dokumenty a údaje potřebné pro realizaci služby.

Marketingové údaje

• informace o uděleném nebo odvolaném souhlasu,
• zájem o určitou destinaci nebo službu,
• informace o otevření nebo interakci s newsletterem, pokud je tato funkce používána,
• zdroj kontaktu nebo marketingová kampaň, prostřednictvím které jste nás kontaktovali.

Technické údaje

• IP adresa,
• údaje o zařízení a prohlížeči,
• informace o návštěvě webu,
• cookies a obdobné identifikátory.

4. Pro jaké účely osobní údaje zpracováváme

Vyřízení Vaší poptávky a komunikace: pokud nás kontaktujete prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jiným způsobem, používáme Vaše údaje k vyřízení dotazu, zaslání požadovaných informací a domluvení dalšího postupu. Právním základem je zejména provedení opatření na Vaši žádost před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci o naše služby.

Poskytování služeb a realizace obchodního případu: pokud se stanete klientem, zpracováváme osobní údaje v rozsahu potřebném pro výběr vhodné nemovitosti, organizaci konzultací, komunikaci související s koupí, spolupráci s developery a dalšími partnery, financování, je-li součástí konkrétní spolupráce, předání nemovitosti, navazující servis a správu dalších požadavků klienta. Právním základem je zejména plnění smlouvy, provedení opatření před jejím uzavřením a plnění zákonných povinností.

Evidence klientů a obchodních příležitostí: kontaktní údaje, historii komunikace, preference a stav obchodního případu můžeme evidovat v CRM systému. Účelem je zajistit přehlednou práci s klientem, návaznost komunikace a to, aby žádný důležitý požadavek nebo dohodnutý krok nebyl opomenut.

Plnění právních povinností: v případech, kdy nám právní předpisy ukládají zpracování nebo uchování určitých osobních údajů, jsou údaje zpracovávány pro splnění těchto povinností. V oblasti realitního zprostředkování mohou za stanovených podmínek vznikat také povinnosti podle právních předpisů proti praní peněz a financování terorismu.

Ochrana práv a oprávněných zájmů: osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení stížností a sporů, prokazování průběhu komunikace, prevence zneužití služeb a ochrany IT systémů a webu.

Newsletter a obchodní sdělení: pokud se přihlásíte k newsletteru nebo nám udělíte souhlas s marketingovou komunikací, můžeme Vám zasílat informace o zahraničních realitních trzích, nové projekty a nabídky, informace o eventech, vzdělávací obsah, novinky a další informace související s našimi službami. Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v každém newsletteru nebo napsáním na info@radimstantejsky.com.

5. Zdroje osobních údajů

• přímo od Vás,
• prostřednictvím formulářů na webu,
• při telefonické nebo osobní komunikaci,
• prostřednictvím e-mailu a komunikačních aplikací,
• prostřednictvím sociálních sítí,
• při registraci na event,
• od osoby, která Vás doporučila, pokud je takové předání legitimní,
• od spolupracujících partnerů v rámci konkrétního případu,
• z veřejně dostupných zdrojů, pokud je jejich využití v konkrétní situaci oprávněné.

6. CRM, e-mail a další technologické nástroje

Pro správu klientské komunikace a obchodních případů můžeme využívat specializované technologické služby.

V současnosti může jít zejména o CRM systém Pipedrive, Google Workspace pro e-mailovou a kalendářovou komunikaci, webhosting a správu webu, systémy pro newslettery a marketingovou komunikaci, analytické a reklamní nástroje a nástroje pro online schůzky a komunikaci.

Tito poskytovatelé mohou vystupovat jako naši zpracovatelé osobních údajů nebo v některých situacích jako samostatní správci.

Se zpracovateli musí být zajištěny odpovídající smluvní a bezpečnostní podmínky.

7. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit

• spolupracovníkům Správce,
• poskytovatelům CRM, IT, hostingu a cloudových služeb,
• poskytovatelům e-mailových a marketingových nástrojů,
• účetním, daňovým nebo právním poradcům,
• developerům,
• realitním a obchodním partnerům,
• bankám nebo finančním institucím, pokud je to součástí služby,
• právníkům a dalším odborníkům v zemi, kde se nemovitost nachází,
• poskytovatelům služeb souvisejících s předáním, správou nebo vybavením nemovitosti,
• společnosti Broker Consulting, a.s., pokud je její zapojení nezbytné pro konkrétní službu nebo regulovanou činnost,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Vzhledem k tomu, že se část služeb týká zahraničních nemovitostí, mohou být v konkrétních případech určité údaje předány také partnerům nebo poskytovatelům služeb mimo Evropský hospodářský prostor.

Stejně tak mohou některé technologické služby využívat infrastrukturu mimo EHP.

Pokud takové předání podléhá GDPR, probíhá pouze při splnění příslušných právních podmínek, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného mechanismu uznaného právem Evropské unie.

9. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

• údaje z běžné poptávky po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a po přiměřenou dobu následné komunikace,
• informace o potenciálních obchodních příležitostech po dobu, po kterou lze rozumně očekávat pokračování zájmu nebo navazující komunikaci,
• údaje klientů po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k plnění právních povinností a ochraně právních nároků,
• účetní a daňové dokumenty po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje, jejichž uchování vyžaduje AML nebo jiný zvláštní právní předpis, po zákonem stanovenou dobu,
• údaje pro marketing založený na souhlasu do odvolání souhlasu, případně do skončení stanovené doby jeho evidence.

10. Cookies

Web může používat cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies slouží k technickému fungování a zabezpečení webu. Pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování služby, není pro jejich uložení vyžadován předchozí souhlas.

Analytické a marketingové cookies mohou sloužit například k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu, měření účinnosti marketingových kampaní, remarketingu a personalizaci reklamy. Použití volitelných cookies se řídí nastavením souhlasu Uživatele.

Konkrétní cookies, jejich účel a doba uložení budou uvedeny v nastavení cookies na webu.

11. Jaká máte práva

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@radimstantejsky.com.

12. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Aktuální kontaktní údaje jsou dostupné na webových stránkách Úřadu.

13. Automatizované rozhodování

Při běžné práci s klienty nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by vůči Vám samo o sobě vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky.

CRM a marketingové systémy mohou sloužit k segmentaci kontaktů, například podle zájmu o konkrétní destinaci nebo službu. Konečná obchodní a poradenská rozhodnutí však nejsou založena výhradně na automatizovaném systému.

14. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své činnosti.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně měnit zejména při změně právních předpisů, změně používaných technologií, zavedení nové služby nebo změně způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na www.radimstantejsky.com.